Защита прав потребителя акции и скидки

Распродажа и скидка — товар возврату подлежит

Естественно, за исключением категорий товаров, не подлежащих обмену и возврату в принципе по закону. В случае, если продавец отказывается выполнить условия, вы требуете с продавца письменный отказ вернуть деньги. С этим документом обращаетесь в Роспотребнадзор или региональное подразделение.

Обычно продавцы более сговорчивы с юридически подкованными потребителями и без лишней шумихи возвращают деньги или меняют товар.

Вам «соломку подстелить»?

Навязывание услуги: закон о защите прав потребителей

Чем отличается одно от другого?

Потребитель должен ясно представлять, какая услуга или покупка считается навязанной продавцом. Например, в магазине автохимии проводится подарочная акция.

В комплект с катализатором для экономии топлива и защиты двигателя входит добавка в масло и средство для очистки топливной системы. Воспользовавшись акцией, покупатель получает скидку на все три продукта.

Естественно, за исключением категорий товаров, не подлежащих обмену и возврату в принципе по закону. В случае, если продавец отказывается выполнить условия, вы требуете с продавца письменный отказ вернуть деньги. С этим документом обращаетесь в Роспотребнадзор или региональное подразделение.

Обычно продавцы более сговорчивы с юридически подкованными потребителями и без лишней шумихи возвращают деньги или меняют товар.

Чем отличается одно от другого?

Потребитель должен ясно представлять, какая услуга или покупка считается навязанной продавцом. Например, в магазине автохимии проводится подарочная акция.

В комплект с катализатором для экономии топлива и защиты двигателя входит добавка в масло и средство для очистки топливной системы. Воспользовавшись акцией, покупатель получает скидку на все три продукта.

Как вернуть товар, купленный по акции

Таким образом, когда Вам не подошел товар, Вы имеете все основания для его возврата продавцу в обозначенные сроки. Бывает, что у продавца нет аналогичной замены товара в день, когда Вы пришли к нему с претензией. В этом случае у Вас есть все законные основания для расторжения договора о купле-продаже с представителем продавца, и Вы можете потребовать возместить вам потраченные на покупку денежные средства.

Защита прав потребителя акции и скидки

При этом продавец обязан предупредить покупателя еще до покупки о наличии в товаре недостатка. Если же потребитель все таки решил приобрести такой товар и согласен с имеющимися недостатками, то в дальнейшем он не вправе предъявлять требования связанные с этими недостатками.

Другими словами, если вы купили телевизор с трещиной на крышке, на стекле или на пульте и были предупреждены об этом продавцом, и согласились купить такой телевизор, то вы не можете потом обратиться к продавцу с требованиями бесплатного устранения этого дефекта, обмена или возврата денег.

Инфотека по защите прав потребителей

Поэтому если Вас не устраивает по той или иной причине приобретённый по акции товар, смело несите его обратно в магазин. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Таким образом, когда Вам не подошел товар, Вы имеете все основания для его возврата продавцу в обозначенные сроки. Бывает, что у продавца нет аналогичной замены товара в день, когда Вы пришли к нему с претензией.

В этом случае у Вас есть все законные основания для расторжения договора о купле-продаже с представителем, и Вы можете потребовать возместить вам потраченные на покупку денежные средства.

Можно ли вернуть товар со скидкой?

В данном случае потребитель может руководствоваться ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Так, например, если покупатель приобрел планшет с царапиной и был заранее предупрежден об этом продавцом, то вернуть вещь по такой причине обратно в магазин никак не получится.

В данном случае закон находится на стороне администрации торговой точки. Если же в процессе использования планшет, например, перестал заряжаться, то покупатель имеет полное право обратиться с претензией к продавцу.