Возврат товара по копии чека

Как вернуть товар при утере кассового чека?

Тем не менее, кассовый чек, это не единственное доказательство, которое может подтвердить факт покупки в конкретном магазине. Существует и группа других документов с аналогичными возможностями.

Важно! Если продавец настаивает на предоставлении кассового для возврата изделия, то его требование не является законным. Еще бывают ситуации, когда чек кассовый нужен самому покупателю для того, чтобы составлять отчет о своих расходах и покупках, и иметь фиксированное подтверждение своих денежных трат.

Возврат товара без чека

Правовую защиту при возврате без чека потребителю предоставляет и закон, прямо регулирующий его права (статья 18 Закона от 7 февраля 1992 года N 2300-1 ).

Из пункта 5 указанной статьи следует, что продавец не вправе ссылаться на отсутствие чека как на основание для отказа в законном требовании покупателя (в т.ч. о возврате денег за некачественный). Таким образом, приходим к выводу, что защита прав потребителей при возврате товара без чека предусмотрена на законодательном уровне.

Как вернуть в магазин товар без чека

В качестве доказательств может использоваться иной документ, в том числе свидетельские показания. Например, многие продавцы пишут на гарантийном талоне дату покупки и ставят свою подпись.

Такой документ предъявляется в качестве доказательства приобретения вещи именно у этого продавца.

Продавец выдает в качестве чека любой иной документ, доказывающий оплату товара (технический паспорт, талон к приходному кассовому ордеру и пр.)

Возврат товара без чека

Особенности возврата товара по закону

Правила возврата товара без регламентированы ст.

9 ЗоЗПП. Согласно этому нормативу:

В ст.

18 Закона сформулирована норма о том, что продавец не может отказать в без чека. Он обязан сверить предоставленную информацию с кассовой лентой.

Российские нормативы четко определяют, как вернуть некачественный товар без чека или совершить обмен.

Способ возврата определяет сам покупатель. Следуя закону лицо, которое приобрело товар, обязано:

Магазину требуется получить от покупателя максимум информации. Только в этом случае будет принято положительное решение.

Основанием для возврата товара ненадлежащего качества без чека является претензионное письмо.

Его необходимость отражена в ст.18 ЗоЗПП.

В этой же статье говориться, что отсутствие документов у покупателя не наделяет магазин правом отказа принять назад бракованную продукцию.

Основные варианты возврата товара без чека в законе указаны четко:

Претензию прикладывают к заявлению на возврат. В ней указывается место покупки со всеми реквизитами, паспортные данные покупателя, его адрес и контакты.

В содержании отражаются недостатки продукции и дата их обнаружения, оплаченная сумма и факт утраты чека.

Возврат товара без чека возможен и в случае отказа магазина компенсировать некачественную покупку.

Допускается обращение покупателя в Роспотребнадзор и суд.

Лицо, заинтересованное, как вернуть некачественный товар без чека, должно знать, что без гарантии или данных об окончании срока годности, оно может сделать это на протяжении 2 лет. Запрос о денежной компенсации или возврате товара ненадлежащего качества подается производителю и продавцу.

Особенности возврата товара без чека

Поэтому здесь необходимо действовать так же, как и в обстоятельствах с отсутствием, то есть прийти в магазин и заявить о возврате товара, представив необходимые доказательства покупки.

При этом понадобится написать заявление, содержащее следующую информацию:

  1. Точное название магазина, а также ФИО продавца и его реквизиты (по возможности).

Вот образец заявления, который стоит предъявить продавцу при возврате без чека и упаковки:

Забрали оригинал чека при частичном возврате товара в магазин

А здесь есть инструкция для продавцов, кассиров, которая Вам поможет решить Вашу ситуацию: На сайте kassa-plus.ru есть статья, в которой прописано, что нужно делать в этой ситуации: Возврат наличности при открытой смене: 1.С покупателя берётся заявление на возврат товара и выдачу наличных денег. 2.На основании чека предоставленного покупателем делается операция «возврат» на кассовом аппарате.

Вернуть товар без чека

  1. Изделие по внешним признакам не имеет следов изношенности;
  2. Изделие сохраняет соответствующие ему потребительские свойства.
  3. Покупатель может подтвердить покупку документом (не обязательно чеком);
  4. Не сорваны пломбы или заводские ярлыки;
Вернуть товар без чека

Каждому гражданину гарантированно качественное бесплатное медицинское обслуживание.