Потребитель порвал вещь и пытается вернуть как брак

Потребитель порвал вещь и пытается вернуть как брак

Самозащита потребителя

2. Если не вернули, вручаем претензию.

3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу. 4. Вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу). 5. Если опять деньги не вернули – пишем исковое заявление и обращаемся в суд (лучше всего по своему месту жительства) «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Конференция ЮрКлуба

Сообщение отредактировал Controllah: 11 Ноябрь 2010 — 20:31 мало ли,экспертиза к примеру покажет,что ткань непрочная,ключи в карман невозможно положить. 4)Покупателю были разъяснены правила эксплуатации товара, что он и подтвердил в исковом заявлении, Если покупатель к вам не обращался письменно, а только устно, то говорите, что от проведения экспертизы он отказался, вещь для экспертизы не предоставил.

Покупатель требует деньги за покупку, принесли на возврат рваную вещь, как быть?

Покупатель требует деньги за покупку, принесли на возврат рваную вещь, как быть?

Покупатель требует деньги за покупку, принесли на возврат рваную вещь, как быть?

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» одним из альтернативных прав потребителя, при обнаружении недостатков в товаре, является право требовать возврата уплаченных за товар денег (если наличие недостатка в товаре не оговаривалось продавцом во время совершения покупки).

Продавец, в обязательном порядке, должен принять товар ненадлежащего качества и, в свою очередь, имеет право проверить качество товара в присутствии покупателя.

В том случае когда, по результатам экспертизы, становиться доподлинно известно, что недостатки товара возникли не по вине продавца, уже покупатель будет обязан возместить продавцу расходы, связанные с проведением экспертизы, с учетом расходов по транспортировке и хранению исследуемого товара.

Поэтому, необходимо помнить, что продавец возвратит деньги за порванную вещь только в том случае если покупатель докажет, что вещь была испорчена до момента ее покупки (то есть не по вине самого покупателя).

В соответствии с Федеральным законом N 152 «О персональных данных» — мы гарантируем полную анонимность всех консультаций!

Ангелина Сергеевна

Оставлял вопрос, мне на следующий день перезв …

Спасибо огромное!

Позвонили быстро. Все разъя …

Спасибо за консультацию.Отвечала Анна.Всё пон …

Сообщение отредактировал Controllah: 11 Ноябрь 2010 — 20:31 мало ли,экспертиза к примеру покажет,что ткань непрочная,ключи в карман невозможно положить. 4)Покупателю были разъяснены правила эксплуатации товара, что он и подтвердил в исковом заявлении, Если покупатель к вам не обращался письменно, а только устно, то говорите, что от проведения экспертизы он отказался, вещь для экспертизы не предоставил.