Кто контролирует работу мфц в московской области

Кто контролирует работу мфц в московской области

Кто контролирует работу мфц в московской области

Кто контролирует работу мфц в московской области

Кто контролирует работу мфц в московской области
Кто контролирует работу мфц в московской области

Кто контролирует работу мфц в московской области

Многофункциональные центры государственных услуг были созданы с целью посредничества между гражданами и органами государственной власти, местного самоуправления. Работая по принципу одного окна, МФЦ призван упрощать процедуру получения заявителем государственных услуг. Однако на практике процесс взаимодействия с представителями МФЦ далеко не всегда оправдывает ожидания заявителей: часто оказывается, что обратиться напрямую в государственные органы проще и эффективней, чем дожидаться помощи от многофункционального центра. Куда жаловаться на МФЦ на низкое качество предоставления услуг в таком случае?

Чтобы контролировать уровень обслуживания в МФЦ, созданы специальные книги обращений.

Каждый гражданин, посчитавший нужным оставить отзыв о некачественном обслуживании (или, наоборот, похвалить сотрудников Центра), может беспрепятственно сделать запись, даже не указывая персональных данных.

Если внутри организации вашу жалобу оставили без внимания, жаловаться следует в органы власти.

В каждом многофункциональном центре имеется табло информации об самой организации и ведомствах, осуществляющих контроль над деятельностью данного МФЦ. Обратиться с претензией следует в указанные контролирующие органы.

Рекомендуем прочесть:  Куда переехать из москвы 2020

Жалобу на МФЦ примут в органах прокуратуры. В особо сложных случаях, которые не удается решить в досудебном порядке, следует обращаться в судебные инстанции.

Некачественная работа МФЦ

Некачественная работа МФЦ

Практически все жалобы исходили от женщин оформляющих детские пособия.

В жалобах, в основном, говорилось об огромных очередях, длительное время приема, а также о том, что перечень документов предоставляемых в ОП ГКУ СО «МФЦ» отличается от перечня документов предоставляемых в УСЗН.

К сожалению, некоторые факты приведенные в жалобах, подтвердились.

Слишком большие очереди, долгое время ожидания, статус очереди в талонах не отражен.

Время ожидания моей очереди составило около 3х часов, то есть к окну меня пригласили в 14 часов 43 минуты.

Зал очень большой, но из 37 окон принимают лишь 13. Специалисты, после приема одного посетителя, могут спокойно покинуть рабочее место на неопределенное время.

На устные жалобы посетителей администраторы отвечают, что не хватает специалистов и предупреждают вновь приходящих клиентов о том, что очередь слишком большая и время ожидания может затянуться, и советуют посетить МФЦ в начале следующего месяца.

В соответствии с Правилами организации деятельности МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг п. 8 (е) сектор информирования и ожидания включает в себя в том числе отображения статуса очереди;

В пункте 10 Правил организации деятельности МФЦ сказано, что в секторе приема заявителей предусматривается не менее одного окна на каждые 5 тысяч жителей, проживающих в муниципальном образовании, в котором располагается многофункциональный центр.

Обращения направлены Министру Саратовской области — председателю комитета по информатизации Кузнецовой Л.

Ю., Директору ГКУ СО «МФЦ» Володькиной Е. А.

Кто контролирует работу мфц в московской области

о землеустройстве, геодезии, картографии и навигации

документов

  • выставки
  • спецпроект
  • оборудование
  • земельный магазин
  • Некачественная работа МФЦ
    • землеустройство, кадастр и геодезия
    • навигация и картография
    • недвижимость
    • проектирование, дизайн и строительство
    • инженерные системы
  • Некачественная работа МФЦ
  • — оформление запросов на выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

    — постановка на кадастровый учет;

    — выписки из Государственного кадастра недвижимости (ГКН).

    Некачественная работа МФЦ

    Некачественная работа МФЦ

    г. Москва, Научный проезд, д. 8, стр.