15 дней для возврата сложно бытовой техники

Возврат бытовой техники: правила

Большинство случаев возврата бытовой техники мотивируются именно ее неудовлетворительным качеством. В такой ситуации следует к вышеназванным документам приложить и заявление, в котором будут указаны конкретные претензии к техническому состоянию товара.

Но важно учитывать два момента.

Во-первых, существует понятие сложной бытовой техники. Если рассматривать ситуацию с качественным товаром, то под это определение подпадет практически вся техника, используемая в домашнем хозяйстве – от электробритвы до кондиционера и холодильника.

Претензия на возврат денег за технически сложный товар в течение первых 15 дней с момента покупки

Претензия на возврат денег за технически сложный товар в течение первых 15 дней с момента покупки

В (название организации, ИП)

Адрес для направления ответа, контактный телефон

«__» _____ 20__ года я приобрел в магазине __________ (название товара, модель) по цене _____ рублей.

На товар установлен гарантийный срок _____ года.

В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки — (подробно описать, что не работает).

Также ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

При этом ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение данного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

На основании изложенного, прошу:

1) Расторгнуть договор розничной купли-продажи от ___.___.20__ (дата покупки по чеку);

2) Вернуть мне денежные средства, уплаченные за _______, в размере ______рублей.

4) Дать письменный ответ на претензию в течение 10 дней с момента её получения.

— реквизиты счета для перевода денег (если вы хотите получить деньги по безналу),

— копии документов, подтверждающих размер убытков (например, справки, подтверждающие погашение кредита и сумму процентов).

___________________________________________ Фамилия И.О.

Как вернуть бытовую технику?

• Оборудование соответствующего качества, не устроившее потребителя по каким-то особым причинам.
• Некачественная техника, имеющая брак, не выполняющая свои функции или имеющая явные дефекты;

В каждом отдельном случае своя процедура возврата.

Покупатель должен быть готов к тому, что в случае со сложной техникой его претензии удовлетворены не будут.

Все претензии именно по возврату или обмену продукции можно предъявить в магазин в течение 14 дней с момента покупки.

Основные правила возврата бытовой техники

При обращении в магазин при себе нужно иметь:

• Чек на покупку.
• Водительское удостоверение, паспорт или военный билет, то есть любой документ подтверждающий личность человека, желательно с фото.

Например, при оплате продукции банковской картой это легко доказать. Клиент может взять выписку в банке или распечатку совершенных операций по карте в ближайшем банкомате, где отражен факт покупки и указаны данные магазина.

Условия возврата бытовой техники в магазин

А несложной техникой являются миксеры и подобные приборы, имеющие только одну функцию. Закон о защите прав потребителей устанавливает общий срок возврата бытовой техники — 14 дней. В течение этого времени клиент имеет право вернуть в магазин покупку которая ему по каким-то причинам не подошла.

Если же имеется дефект, потребитель имеет право вернуть в магазин товар в течение того же времени.